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标题: 经营干洗店如何做好管理和接待工作 [打印本页]

作者: liang569874 时间: 2015-7-8 14:56
标题: 经营干洗店如何做好管理和接待工作
干洗店的经营管理工作很是复杂，对投资者的能力和经验都有一定要求，因此，对于干洗行业了解不多的创业者最好是加盟品牌干洗店，通过品牌总部的指导和培训来避免因经营不善带来的不利后果。
经营干洗店最重要的就是对员工的管理和对顾客的接待。管理工作方面，干洗店经营者要注重对员工的素质培养和技术培训，毕竟干洗店的员工和酒店餐馆的服务人员不同，更需要专业技术作为服务基础。一般来说，想要对干洗店员工进行培训，可能会花费不少钱和不少时间，但是，通过加盟品牌干洗店，借助品牌的力量就能大大节省开支和提升培训效果。此外，干洗店在日常经营中还要注重对员工技能的提升培养和职位调整，争取最大化发挥员工团队的实力和优势，为消费者提供更完善的服务。
干洗行业属于服务行业，干洗店是为顾客提供洗涤服务的，因此接待顾客时，也应该保证提供给顾客最好的消费体验。干洗店员工接待顾客时，态度和服务意识是最关键的，应该时刻把顾客放在第一位，做到热情大方，设身处地的为顾客着想。平常工作中也要善于做换位思考，发掘顾客的潜在需求。比如，在干洗旺季时，干洗店都会有顾客排队的现象，为了缓解顾客的烦躁心情，可在店内设置一些座椅供顾客休息等待。干洗店只要设身处地的为顾客着想，就一定能够赢得顾客的青睐和支持。
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