业务员，为什么你不受客户欢迎 - 自动化论坛

业务员是品牌商与经销商沟通的纽带，你已经不受客户欢迎了，你的产品还能卖好？企业与客户之间也很难愉快合作。

作为营销人员，经常在工作中听到有同事及朋友说，某某经销商那儿我不爱去，那客户不怎么理我，我说的东西他也不听，很难沟通。还有营销人员会遇到客户直接给上司投诉的，声明“不换营销人员就要换品牌”的威胁。

这些事情也许不是经常发生，但作为营销人员，遇到客户的强烈抵制就要反省自己了，营销人员是代表公司销售企业产品的，你已经不受客户欢迎了，你的产品还能卖好，公司与客户之间还能合作愉快吗？作为营销人员，如何成为受客户喜欢的人呢？

这是很多入行很久的销售人会忽略的一个基本素质。客户与品牌企业打交道，而每天能与上游品牌联系最多的除了产品，就是负责该品区的销售人员了，销售人员代表着公司的形象与窗口，客户对公司任何问题都想从销售人员这里了解，特别是产品知识。

作为一个合格的销售人应该对自己的产品非常专业，包括产品的性能、产品的优点与特性、产品的卖点，以及产品出现问题后的处理方法。当客户对这些需要寻求支持时，销售应该运用自己的专业知识及时解决问题，而不是让客户去找公司的其他人员来解决这些问题。

在现实销售过程中我们会发现，很多销售人员不懂自己的产品，不懂产品的特性，往往让客户失去了很多销售的良机。作为客户，连最基本的销售支持都无法得到满足时，他怎么还会与你打交道呢？

销售人员常驻市场一线，每天都要为销售寻求方法。经销商作为公司直接的销渠道，需要企业的销售为他们寻求方法，指导销售工作。作为公司销售的负责人就应该专注营销工作，全身心的投入，了解市场，了解客户并付诸于实践。

一个销售人员只有全身心投入到销售工作，才能为客户寻找到好的销售策略，才能了解市场难点，并找到解决的方案。专注是一种精神，也是一种坚持，销售有了专注的精神，客户才能看到与企业合作的希望，看到信心，也就更有前进行动力。这样，不管你的品牌在市场竟争中遇到多大困难，客户都能与你患难与共，共同做大市场。

企业与客户是合作关系，销售人员是代表企业与客户合作的执行者，客户的一切困难，一切状况是由销售人员反馈给企业，再由公司制定相应的政策来支持客户，共同做好市场。三者是相辅相成的，缺一不可。

作为销售人员应该认真了解客户的困难，共同制定好相应的政策支持，为客户解决实际困难，让客户感受到企业的温暖。

在实际操作中，很多销售人员没有认真履行自己的职责，没有认清销售理念，给客户造成了很多政策误区，让客户只感受到了公司压力，感受到公司所需要的业绩。没有为客户着想，最后造成销售人员与客户无法在一条战线思考问题，无法统一执行公司营销理念，严重的还会造成终止合作。不具有合作共赢的销售人任何时候都无法获得客户好感，双方无法持续性的发展市场。

一个能出业绩的销售人员一定是一个受客户喜欢的人。销售人时刻应该多学习、勤干活，运用自己的各项能力为客户经营市场，为企业创造价值，肯定也会让自己更成功。