一次我和朋友在一家火锅店吃饭。
中间，不远的餐位上忽然传来一个中年女士的叫嚷声。
“你们餐馆怎么回事儿啊，怎么什么人都让进！”
服务员急忙过去。
原来，那位女士对面坐了两位“特殊”的客人：一位身体有残疾的母亲，和她患脑瘫的孩子。
那位女士站起来，指着母子二人说：“你们看看，那孩子吃个饭口水汤汁弄得哪儿都是，还冲着这边傻笑，万一有什么病怎么办，请让他们立马出去！”
孩子的母亲站起来道歉：“对不起，今天是我孩子过生日，我才带他出来吃饭的。他只是脑瘫，没有传染病的，我们这就吃完了，这就走这就走。”
她一边给儿子擦嘴角洒出来的汤汁，一边不忍责备地说：“你怎么这么不小心呢……”
这时有人站出来说：“你觉得别扭，可以换桌嘛，凭什么赶人走？”
“是啊，怎么能这么说话呢！”
众人开始为母子鸣不平。
“怪胎就别出来吓人！”谁知道中年女子越发嚣张，大有舌战群儒的架势，不管谁劝说都被她毫不留情怼回去。
就在众人调解不下的时候，前台走过来一个男人。
“我是这家店的店长。我们店有严格的消毒作业，可以对每个顾客的健康负责，如果您觉得用餐受到影响，本店可以为您调换包厢，但我们不会赶走任何用餐的客人。”
那位女士仍旧不依不饶，手舞足蹈，唾沫横飞。
“你猜，店长会怎么处理这件事？”朋友问我。
只见那位店长后退了一步，站在母子旁边，全程微笑看着那位女士，一句话也不说。
这个动作整整持续了一分钟。
那位女士明显感受到了对方态度的变化，慢慢降低了嗓门，心虚地嘟囔了几句，匆匆结帐离开。
店长对服务员说：“今天这个餐位的一切费用全免，另外，取消刚才那位女士的会员资格。打扰了大家的用餐，我在此深表抱歉。”
店里响起一阵掌声。
这位用沉默为母子挽回尊严的店长给我留下了深刻的印象。
| 欢迎光临 自动化论坛 (https://bbs.ca168.com/) | Powered by Discuz! X2.5 |