自动化论坛

标题: 管理故事：画家的败笔与妙笔 [打印本页]

作者: miller 时间: 2013-9-22 09:47
标题: 管理故事：画家的败笔与妙笔
管理故事：从前，有一位画家想画出一幅人人见了都喜欢的画。画毕，他拿到市场上去展出。画家放了一支笔，并附上说明：每一位观赏者，如果认为此画有欠佳之笔，均可在画中着上记号。晚上，画家取回了画，发现整个画面都涂满了记号。画家十分不快，对这次尝试深感失望。
画家决定换一种方法去试试。他又摹了一张同样的画拿到市场展出。可这一次，他要求每位观赏者将其最为欣赏的妙笔都标上记号。当画家再取回画时，他发现画面又被涂遍了记号。一切曾被指责的笔划，如今却都换上的赞美的标记。"哦！"画家不无感慨地说道，"我现在发现了一个奥妙，那就是：我们不管干什么，只要使一部分人满意就够了；因为，在有些人看来是丑恶的东西，在另一些人眼里则恰恰是美好的。"
故事的哲理
谁也不能做到能让所有人满意，个人与企业均是如此。美国西南航空就是靠抓住"希望准点到达，不介意旅途舒适"那部分客户，而在其它航空公司业绩大起大落时，始终保持了高盈利。

欢迎光临自动化论坛 (https://bbs.ca168.com/)