如何成为一个优秀的管理者

annibaby

在当今这个竞争激励的市场经济社会中，如何成为一个优秀的企业管理者？日常企业管理者所面临那些问题呢？我个人在此将自己的想法和思想写了出来，忘能供大家分享，给有需要的朋友带来帮助，也希望有缘看到的专家、学者们能留下你们宝贵的意见，谢谢！
    企业靠什么来给企业带来效益、利润呢？服务性企业，靠的是提供优质的服务来获取利润；而生产企业呢，他们靠的并不是能生产出多少产品，就能给企业带来好的效益、大的利润。而是要靠销售产品。对于一个销售企业来说，客户就是上帝，是企业生存、发展的根本；企业员工则是一个企业生存竞争的优势，是企业的财富。
    作为一个有远大目标长期发展的企业，首先就要发掘新客户、稳定老客户、再发掘新客户的一个循环过程。老客户稳定的业务，给企业提供了维持、生存的基本费用，员工不断发展的新客户，将给企业不断带来利益。
    巩固老客户，发展新客户将从以下几方面入手：
    第一，产品质量。一个公司乃以生存、长期发展依靠的基石。企业盈利，靠的是产品质量、价格优势、优质服务、良好信誉等，而并非靠用非正常手段去获取利润的方式，前者是稳定的长久生意，而后者是短命生意、自取灭亡的做法。
    第二，企业信誉。信誉对于一个企业的发展至关重要，信誉是无形的精神财富，丢失它很容易，若想将他找回难于登天。企业信誉又包含了产品质量、产品交付时间等。
    第三，客户服务。目前全世界都将进入服务行业消费的主流，作为企业来说，服务客户乃是根本，也是至关重要的。作为销售企业、服务企业来说，客户永远是对的，在他们面前错的永远是我们。一个有职业素养、有企业大局观的人，都不可能会与客户去发生争执，（无论任何理由）因为你这种愚蠢的个人行为，会给企业带来不知多少负面影响，客户到时说的不会是“XXX”，而是说“XXX公司”的员工，我想作为企业的管理者来说，不可能会去原谅员工范这样的低级错误。
    第四，企业执行力。企业没有绝对服从的执行力，是不可能成良性发展的。尤其在外工作时，绝对服从在场领导的命令。公司内部讨论会上，员工都要积极思考，并提出合理意见与建议供管理者参考。员工要怕公司问题当成自家问题去处理，若企业没问题时，也就是企业大问题即将到来时。一个合格的管理者，能接受别人指出的问题，并及时进行分析、总结，无论最后是否采纳，都说明其理由，做到以理服人，而不是以权压人。
    第五，企业表率作用。好的企业管理者，会以身作责，对自己从严要求，以己为榜，起到模范带头作用，以德服人。工作中，发现员工问题时，用无声的行动去处理。员工见领导都能这样去做，作为下属的自己还有何理由不去做好呢？此善举，一个感染二，二个感染三，长期良性循环，无形中带动了整个公司，这样的凝聚力是坚不可摧的。
    第六，定期会议。会议，有利于及时将工作上的问题得到及时处理，并找到应对方法。这样就算犯错了，也可将损失降低到最少；定期会议，也有利于员工自身学习与提高。
    第七、奖惩制度。管理者要坚持原则，善辩是非，按企业规章制度，做到奖有因，罚有理。
    第八、员工沟通。沟通能拉近员工与领导的距离，能让领导了解员工真实想法，有利于合理安排工作，将不同特长的人安排在不同工作岗位，这样才使他们体现出了自身价值。
    第九、企业福利。企业以员工岗位区分，合理安排工资福利；管理者千万要记住，永远不要以剥削员工基本利益来给企业带来利润，而是要让员工逐步喜欢这份职业、爱上这个企业、敬佩这位老板，这样的员工会将自身最大的能量贡献给企业。
    第十、企业人才。一个好的企业管理者一定会进行人才储备，以防员工离职，长时间空岗，影响企业正常运转。
    最后，企业还应灌输员工正确的人生价值观等。有国才有家，企业都倒闭了，你何来工资、福利？频繁更换工作、主动找领导加薪、思想道德品质不好、不讲诚信等诸类员工应聘时都有待考虑。也祝越来越多的年轻人，能通过自身努力后，能成为一个合格的企业管理者！谢谢！