“忙人”与“闲人”

hongze

在职场中，未必“忙人”越多越好。有时候，“闲人”也会“大显神通”。

所有的老板都会关注一个员工工作量满负荷度的问题。这对于全体员工来讲，绝对不是所有人都越忙越好。只要所有的人忙得团团转就是“一片繁荣”的高效率景象，老板就会开心、满意，这绝对是一个低级的思维方式。因为人在忙的时候往往是忘记了“效率”二字的，往往是“疲于应付”的，使出吃奶的劲儿“弄完就行”。所以，“忙”的时候十有八九效率是低的——至少是非常容易陷入这种局面。

我们公司最重要的业务部门初始时只有一位女经理，可是经过一段时间，我发现她实在是忙不过来，部门内问题成堆，她也无暇顾及。无奈，又为她配了一位副经理，以为情况会有所好转，但是过了一段时间发现这两位经理又都忙得不可开交，而部门内堆积如山的问题不但没有得到丝毫的解决，反而有愈积愈多、愈演愈烈之势。情急之下，公司只好又为他们配备了两位“全脱产”的经理助理，以为这下总会使局面能有个彻底的转变。但是，结果却令人极为失望——部门的“领导”从一位变成了四位，尽管每个“领导”从上任伊始就会立刻成为“忙碌之身”，但是部门内的问题却依然不见丝毫解决的迹象。

我百思不得其解，只好采用最原始的盯梢的方法，一对一地“近距离”观察这几位部门领导的工作过程，想从中看出一些端倪。

经过几天的“贴身跟踪”，我终于发现了个中秘密——原来，这几位部门领导根本没有履行任何的管理职能，他们所有精力，都被一些业务琐事所占据，令他们疲于应付，无暇他顾。

他们的手机总是一天24小时响个不停，所有大小琐事，员工都一律推到他们这里寻求解决，而他们也总是来者不拒，颇为“尽职尽责”地一一予以处理。他们就像是一个个的“救火队员”，哪里出了问题就第一时间“飞”到哪里。他们总是亲自“灭火”，却从不认真思考问题的起源以及解决问题的方法，更不要说去落实这些方法了。因此，所有的问题都得不到根本的解决，不停地重复发生，而他们所能做的事情，也只能是不停地重复“灭火”。虽说把自己累个半死，四周却依然是“火情四起”，令他们身心俱疲。

简单点说，这是一种典型的“治标不治本”的管理方式。虽说意识当中也明白“治本”的重要性，但仅“治标”这一件事已经占据了他们几乎所有的时间，根本没有多余的精力去“治本”了。到头来，尽管表现得“极为敬业”，却也只能落得个“有苦劳没功劳”的结果。老板不满意，自己也沮丧。

相信我们公司的这种现象绝非独有，在许多公司也会是一种“日常风景”，所有的管理者都不会陌生。

因此，总得有几个“不忙”的人，在一旁静静地看，静静地发现问题，静静地思考，静静地想解决办法。静下来的人耐心观察一个星期，解决一个问题，就可能顶上几个大忙人忙活两个星期的成绩。这样的人素质一定要高，素质低的人是不可能担此重任的。这样的人要老板亲自选，要通过长期观察进行资格判断，否则就会有养“闲人”的风险。

我认为，所有的公司，甚至于所有的关键部门，都应该有一个（或几个）“闲人”。他们主要负责“管理”工作，必须从繁重的业务工作中解脱出来。当然，他们对业务要有深刻的了解，但是又绝不受制于业务。他们只需负责在一旁“冷眼旁观”，发现并解决问题就行。而做这样的工作，他们需要“时间”，所以必须“闲下来”。受制于业务从而琐事缠身的人是无法“闲下来”的，闲不下来他们也就必然会加入“瞎忙”的队伍，从而丧失掉为公司作出更具“建设性”贡献的机会。

如果我们想起部队上的“政委”一职，就能大致体会到这个角色的真实意义。业务再强的“师团长”，也需要有个“好政委”替他把关，否则多大、多牛的“英雄”都会吃败仗。