合发房银：房产经纪人新规则

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合发房银副总裁林倩在接受21世纪经济报道记者采访时回忆，2011年合发房银网重新改变时，被命名为合发房银在线。起初，通过合发房银在线成交的客户不到5%，到现在成交比例已经扩大至35%。某家中介公司的老板和林倩聊天时，曾认为互联网只是一时的热潮，他觉得大家把互联网神话了，电商都是在忽悠人、圈钱和讲故事。
林倩坦承，她只认同一部分观点。在她看来，合发房银之所以能够在竞争中保持一定的领先地位，一方面是服务体系的差别，另外一个核心因素是合发房银网。去年，中介行业里最轰动的事情之一莫过于合发房银全面终止与搜房网的合作。这对于合发房银成交影响不大。无论是新浪网还是58同城，都只是合发房银的销售渠道之一。而合发房银网所有的规则都是由合发房银自己制定。
有许多变化是外界看不到的。最大的变化源自于从客户至上到员工第一。在制度不完善，规范欠缺的背景下，合发房银首先是通过企业的力量来提供一些服务，保障客户利益。林倩透露说，彼时合发房银的想法是，因为费率较高，获利情况不错，有本钱做同业做不来的业务，逐渐形成竞争壁垒。
让经纪人能够更长久地从事这个职业的方法，一方面是让经纪人挣得更多，企业所得的大部分必须让利给经纪人；另一方面是让经纪人开心。为了前者，合发房银开始不断扩大规模。而后者，则是企业文化的彻底转变。林倩形容，过去合发房银是强威权、强规则的。现在则是弱威权、强规则。规则面前人人平等，不管是店长还是普通员工。但在合发房银所搭建的平台上，每个人都是资源的贡献者也是资源的索取者，必须遵守一定的规则，否则平台将会瓦解。