卖萌营销 卖家你敢试吗？

jiajunhua

卖萌营销，从来不是只有可口可乐这样的传统大公司才能做出成绩来得，淘宝店主卖起萌来，方法和效果可是各显神通。对买家一口一个亲的撒娇，客服交谈甄嬛体、元芳体、咆哮体信手拈来，要说起淘宝店家的卖萌招式真是五花八门，好个娇羞。
    去年11月，因某网友在逛一家淘宝店时截图并分享店内搞怪图片发在微博上，自此，一张淘宝店主亲自操刀的“暴走”宣传画便出其不意卖起萌走红微博。店铺卖的是“修身英伦时尚西服”，图上画的却是一个面目狰狞的胖脑袋，旁边歪歪扭扭写着：“美工突然辞职！不会作图啊！很厚实的男装，再穷也要买一件！真材实料！”这张看来是拙品的画作让众多网友捧腹，引来围观调侃，买家纷纷留言表示“店主太欢乐了，这是在卖西服么”“不知道衣服长什么样感觉很刺激，300元买一份惊喜”。淘宝店也由此销量暴增。

    卖萌就是生产力
    不禁发问，为什么这么多淘宝店主热衷于搞怪卖萌，万般苦心只为博得买家一笑呢？卖萌营销究竟能给店铺带来哪些好处？
    低成本强互动。除店铺的常规营销活动外，企业要想建立与用户更紧密稳固的强关系，卖萌营销就更能大展身手了。因为，卖萌营销比起传统媒体上的广告投放以及淘宝竞价排名、钻展等市场推广费用而言，企业所需要花费的成本更低，只要负责运营的员工熟络网络热门事件、热词，有着较敏锐且卖萌体的运用，加之美工设计，就可以较好地承载店铺对卖萌的基本诉求。

    更直接的市场反馈。卖萌营销在社会化媒体的带动下，可以以最快的速度进行传播，并能快速形成圈子讨论效应。用户对于满足自己猎奇心理有趣并好玩的内容会自发形成“分享”和“转发”的行为，通过在朋友圈中的分享和讨论，对事件给予的关注度有着更直接和客观的用户市场反馈，更能为品牌日后市场推广和营销方案的制定提供更多的参考数据和借鉴意义。
    买家更快速下单完成付款。营销的核心目的是促成购买下单的行为，在网购行为分析中，我们也知道，买家在网购过程中除了必需品的消费外，对于一些清单外的产品购买往往属于冲动型消费，买家在浏览过程中借助店家的卖萌表述和店家营造的轻松购物氛围，更容易快速形成购买决定和完成付款，而不需要客服旺旺催付，旺旺催付反倒浪费了人工成本和时间成本，还容易造成买家对于品牌的反感。
    必杀技
    卖萌营销对于商家运营店铺而言，可谓是好处多多。其实，有不少商家是早已眼馋卖萌营销的，只是碍于种种一直不得要领，那么店家的卖萌营销应该怎么去开展呢？
    在笔者看来，首先，运营需紧跟网络热门事件、网络词言和了解消费者网购心理。淘宝运营人员因工作性质关系，也经常会泡在网上，浏览电商论坛以及和形形色色的买家交流，所以对于这方面相必是不陌生，易于上手的。
    其次，专业+卖萌。这里的“专业”并非是让店家在产品描述中，将产品描述成“呆板说明书”“毫无生气”的模式，而是在体现行业专业性和语言表述精确的同时，可以兼顾使用易于拉近和消费者距离的口吻，这样显得双方关系更亲密些。因为消费者很难为无厘头，毫无逻辑无联系的乱卖萌而买单，如果可以满足消费者对产品形成一定程度上专业形象的树立，以及购买诉求会更有利于买家下单购买。
    再次，卖萌营销一定是围绕产品特性和品牌内涵包装诉求去推进，利用天然萌呆的语言和使用轻松俏皮风格的文案、诙谐搞笑的漫画绘画来亲近用户，最终建立与用户强互动关系的目的，而不是自顾自单方向的吹嘘品牌有多强，产品有多好，这样买家是比较反感的。
    最后，巧借节日制造卖萌氛围，利用平台流量高峰期吸引入店流量，如果有能力，还可以自己制造常规营销话题来引爆，并借助营造的轻松购物氛围把买家留在店内浏览，直至最终下单。
    综上所述，说到庞大的品牌塑造体系太过遥远，但卖卖萌，给消费者制造一些购物过程中的快乐和满足，就是他们愿意买单的理由之一，卖家又何乐而不为呢？