| 一次我和朋友在一家火锅店吃饭。 
 中间,不远的餐位上忽然传来一个中年女士的叫嚷声。 
 “你们餐馆怎么回事儿啊,怎么什么人都让进!” 
 服务员急忙过去。 
 原来,那位女士对面坐了两位“特殊”的客人:一位身体有残疾的母亲,和她患脑瘫的孩子。 
 那位女士站起来,指着母子二人说:“你们看看,那孩子吃个饭口水汤汁弄得哪儿都是,还冲着这边傻笑,万一有什么病怎么办,请让他们立马出去!” 
 孩子的母亲站起来道歉:“对不起,今天是我孩子过生日,我才带他出来吃饭的。他只是脑瘫,没有传染病的,我们这就吃完了,这就走这就走。” 
 她一边给儿子擦嘴角洒出来的汤汁,一边不忍责备地说:“你怎么这么不小心呢……” 
 这时有人站出来说:“你觉得别扭,可以换桌嘛,凭什么赶人走?” 
 “是啊,怎么能这么说话呢!” 
 众人开始为母子鸣不平。 
 “怪胎就别出来吓人!”谁知道中年女子越发嚣张,大有舌战群儒的架势,不管谁劝说都被她毫不留情怼回去。 
 就在众人调解不下的时候,前台走过来一个男人。 
 “我是这家店的店长。我们店有严格的消毒作业,可以对每个顾客的健康负责,如果您觉得用餐受到影响,本店可以为您调换包厢,但我们不会赶走任何用餐的客人。” 
 那位女士仍旧不依不饶,手舞足蹈,唾沫横飞。 
 “你猜,店长会怎么处理这件事?”朋友问我。 
 只见那位店长后退了一步,站在母子旁边,全程微笑看着那位女士,一句话也不说。 
 这个动作整整持续了一分钟。 
 那位女士明显感受到了对方态度的变化,慢慢降低了嗓门,心虚地嘟囔了几句,匆匆结帐离开。 
 店长对服务员说:“今天这个餐位的一切费用全免,另外,取消刚才那位女士的会员资格。打扰了大家的用餐,我在此深表抱歉。” 
 店里响起一阵掌声。 
 这位用沉默为母子挽回尊严的店长给我留下了深刻的印象。 
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