许多年前,美国一家大型装修公司的管理层在管理中碰到了一个头疼的问题:公司原本配备了充足的工具,但是没过多长时间,由于丢失或损坏就不够用了,以致于不得不临时购置新工具,这既耽误了施工进度,也让公司遭受了巨大的损失。 工具丢失往往是因为员工在离开工作现场时粗心给落下了,而损坏很多时候是因为员工没有按照规范的流程来操作,说到底都是员工责任心缺失所致。 公司的管理者希望通过严格的监督程序来端正员工的态度,曾尝试过很多办法来解决这个问题,包括采取工具借用登记、检查和维修等制度。可是每次总是没什么明显的效果,还浪费了不少人力、物力,以致于不了了之。 后来,这家装修公司的CEO在一天夜里加班时因突发心脏病去世,另一家大型装修公司的高管卢卡斯跳槽过来接任CEO。卢卡斯了解到这个棘手的问题后,进行了深入地分析和研究。卢卡斯认为,单纯依靠员工自觉很难解决问题,要解决问题就要把工具与他们的切身利益紧密地捆绑在一起。 在卢卡斯的倡议下,这家公司采取了一套新的工具管理制度:工具由公司和员工共同购买,各分担一半的费用,但工具的所有权归员工所有,而公司还会每天对员工进行一定的补贴,补贴直到与员工购买工具所花的钱持平为止。 新的制度施行后取得了立竿见影的效果,工具丢失和损坏的情况得到了根本的改善。 人的“私心”并非总是带来坏的影响,若能够对其巧妙地利用,就可以产生积极的结果。
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