把瓶口开大一点

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日本人爱吃番茄酱，可果美与森永是占有番茄酱市场份额较高的两家。其中可果美的销售量是森永的两倍以上。森永尽管多方推销，仍无法与之匹敌。后来，森永的一位推销员向公司建议，将番茄酱的瓶口开大到汤匙可以伸进去掏。

森永采用了这一招，果然使自己的销售量超过了可果美。瓶子口太小，使用时须用力摇、磕，才能倒出番茄酱，但还是会留一些在瓶子里倒不出来。道理很简单，瓶子口开得大一点，这些缺点都解决了，顾客当然要选择它了。

看来，成功有时的确十分简单，那就是只要你把瓶口开大一点！

然而，能想到这一点并不容易，它需要经营者真正将顾客放在心上，处处为客户着想。意大利佛罗伦萨的世界著名制鞋大王费加拉莫，也熟知这个道理。

费加拉莫出身贫寒，16岁流亡到美国。他在一家制鞋厂工作几个月以后，认定从流水线吐出来的鞋子，是不会使人感到穿着舒服的。于是，他辞了职，自己专门按脚的尺寸给人做鞋，他做鞋不仅计算脚长，而且还测量各个不同部位的宽度。由于他做的鞋子特别合脚，世界上最有名、最有钱的人都纷纷找他定做鞋子。他的生意日趋兴旺。随着上个世纪二十年代电影业的兴起，他就飞黄腾达起来。到27岁时，他已在好莱坞发迹。量脚做鞋，这个点子也并不复杂，可由于其中包含的对顾客的关怀，费加拉莫获得了空前的成功。

在竞争激烈的商场上，有的人把淘金的眼光死死地盯在对手身上，期望通过对对手的倾轧、挤兑来获取利益；有的人则把发财的伎俩锁定在偷工减料、假冒伪劣上。这些做法，究其实都是鲁迅先生所说“捣鬼术”，可能有效，然而毕竟有限。长远来看，无异于自我残害。真正的大市场，永远定格在经营者的利他情怀上。唯有懂得要为他人着想的人，才能把自己的生意做在消费者的心坎上。

商道里其实又蕴含着做人的道理。朋友，无论是经商还是做人，别忘了学学森永，把你的“瓶口”开大一点！