在职场江湖,闹心的事绝不止一两件:每天忙得团团转,三更半夜了还要加班;虽然你正集中精神为工作,但隔壁老兵却在大声讲电话;明明自己的活儿已经够多,老板竟又“加量不加价”……天呐,越想越无奈,都没耐心再做忍者神龟。 所以,偶尔有效发飙,才可趁机上位。 CASE:彪悍一把,大小通吃富有工作经验的米若被某外贸公司聘作市场部主管。新官上任三把火,她不想被人看轻,一接手就带着自己的组员拼业绩。 初期的积极性逐渐被每况愈下的经济形势消磨了,米若偶尔也会抱怨压力太大。当小组业绩状况又一次垫底后,她开始正视一个她忽略已久的问题:为什么自己的组员是市场部最少的,业绩要求却与其他小组一致? 米若气不过,心想:马善遭人骑,人善被人欺。不能再软弱无语了!于是,她开始酝酿一场大戏。次日中午,办公室静悄悄的,刚吃过饭没多久谁不想闭目打个盹?突然,米若一声惊天怒喝吸引到老板和同事的注意。 原来,她借用电话向家装公司“发飙”:“我们这儿安装的马桶还没用就坏了,说好上周来换,怎么现在还不见你们的人影。是不是要我把马桶搬到你们老板餐桌上!你给我shut up!你们的谎言什么时候有个完?Shit……”此段中英文双语娴熟转换的骂腔,令倾听者均感震撼。他们都没看出平常温柔的米若竟这么彪悍。连上司的表情也显示出自己被米若吓到,站在门口探听好久后才离开。 借着发飙的余热,米若给老板发邮件,叙述了目前的困境,希望能在不影响公司整体运作的前提下,适当为自己小组增派人手,以便取得更好业绩。没几天,老板果然安排给她两位下属,在语气、行为上都对她客气了许多;包括小组里个别不服从她的同事,也转变了态度。米若暗自得意,她明白这就是发飙的威力。偶尔适度地“撒野”,既能引起领导注意,又能免受同事欺生,实属双赢。 技术活:教你怎么发飙 A、选择对象 关键词:不要见谁就发飙 只对有办法解决问题的人发飙,是开场前最重要的原则。向毫无裁定权的人发飙,只有一个理由,就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,就将发飙的强度提高,向更高层次的人施压。 B、借助道具 关键词:发邮件or打电话 在邮件中发飙很容易,你说你的理由,我说我的道理,针锋相对地较量几个回合。反正,大家躲在电脑两头互不见面,不会脸红脖子粗,而且有充分的时间思考战斗策略,逐条反驳对方的观点。 C、坦白面对 关键词:别让太多人知晓 一旦道具式的发飙没有效果,那么,你必须要选择当面演示,假若对方与你同事,或者属于上司,最好别让众人知晓。可以将他拉出办公室,互相通过交谈的形式宣告,我不怕你,而你也别触犯我的职责领地。这是一种有效厘清势力范围,但又不让对手难堪的策略。 D、战后修复 关键词:你真有好的建议 对领导和同事发飙后,最好还能提出相应的建设性意见,尽量减少对方可能产生的不愉快。尤其是在上司面前,因为有些问题你能想到,别人未必想不到。如果不能提供给领导一个即刻奏效的办法,至少也应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样上司会认为你是真正在为团体着想,是一个在工作上有进取心的属下,而不是一个整天只知道泄愤的难缠分子。 注意,发飙的禁忌1、确定有充分的理由 先索取足够的资料,也许你会发现之前的资讯有误或者纯粹是弄错了。假使你不明是非先斥责别人,然后才发现他们并没有错,反而显示出你的愚昧,同时你的信誉也会受损。 2、发飙的方式很重要 刚开始尽可能以赞美的话语作为开端。这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你发飙的人也许与你想诉苦的事情并不相关,甚至不知道情况为何,如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。 3、找准发飙的时机
当上司和同事正烦时,你去找他发飙,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你讲的都很正当和合理,别人也会对你反感、排斥。如果失误在上司,同事都不好表态,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看两方的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远了你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有居心的人可能把你的话,经过添枝加叶后反映到上司那儿,加深了你与上司之间的裂痕。 4、总以辞职作为要挟 为了不再忍耐上司的欺凌,你以辞职作为要挟对目前境况说“不”。其实这完全是种愚蠢的做法,想想看你平常不发飙的话,就像充当着“棉花糖”的软角色,证明你在公司里应算可有可无,你以为离开你单位就倒闭,日常工作就无法运转。相反,你提出如此要挟实为玩火自焚。你的老板会毫不犹豫地在你的辞职报告上签字,这就叫搬起石头砸了自己的脚。
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