论秘书良好职业道德与能力的培养

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秘书是一种社会职业，存在于社会的各行各业，是覆盖面最广的职业之一。秘书人员从属和服务于领导的，是领导的助手和参谋，是连接上下、内外关系的桥梁和纽带。在一定程度上代表了领导的风格和部门的形象，所以，社会对秘书人员的要求越来越高、越来越具体，秘书人员肩上的担子也变得越来越重。良好的职业道德和出色的业务能力就成为秘书人员的必须，只有具备这最基本的素质，秘书人员才能适应社会发展形势游刃有余地应对工作，并且得到领导和群众的认可，同时为自己的成长和发展做好充分的积累。

一、良好的职业道德培养

秘书作为领导的参谋和助手，是为领导和领导集体、单位服务的，良好的职业道德，包括符合职业特点所要求的道德准则、道德情操、道德品质及道德规范是基本的要求。良好的职业道德是秘书人员在知识经济时代得以立足的一个重要条件。

1. 敬业爱岗。邓颖超曾对秘书工作作过这样的评价，他们“工作既繁忙又具体，无论是管理文件，组织会议还是从事公文写作，常常需要加班加点，夜以继日地工作，而且很少能出头露面、留名留利。他们自觉地发扬这种埋头苦干、自我献身、甘当无名英雄的精神，正是秘书人员的高尚之处”。秘书一定要清醒地认识到，为领导服务是自己的基本职能，自己的角色是领导的助手，担任的是细小的、不起眼，甚至是单调琐碎的工作，但一定要热爱，对秘书工作有兴趣，要积极工作。不要好高骛远，重视每一个细节，来不得一丝的疏忽，做好分内的事，把心思全部投入到工作中是对秘书爱岗敬业的基本要求，做到心无旁骛、专心致志、一丝不苟。要甘于寂寞，善做无名英雄。做领导的左膀右臂，就要做到左膀能担当，右臂能做事。

2. 摆正位置。秘书接近领导，受命于领导，经常被看做领导的代表，其言行和举止往往被认为是领导意图的体现，代表领导完成一定的角色，格外引人注意。这就要求秘书在任何时候、任何地点摆正自己的位置，做该做的、说该说的，不越位、不越权，严守本分。

3. 注重诚信。秘书作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作信息的重要使命。因此，要求秘书人员传达指示、传递意见、反映情况都要重真实、讲客观，做到准确无误，不掺杂个人的主观情绪。否则就可能影响工作的正常开展，影响各项决策的顺利进行。

4. 谦虚好学。秘书工作复杂且繁重。特别是在要求日益严格的今天，秘书人员要跟上时代的步伐，谦虚学习，不耻下问，积极向身边同志学习、向实践学习、向书本学习。用自己良好的学习态度，赢得大家的支持，当好部门团结的润滑剂和领导关系的促进剂，在相互协作中，利用团队力量，为自己的工作做好铺垫。

5. 严谨行事。秘书常与领导在一起，了解情况多，掌握机密多，经常会接触一些重要事件。要想利用职务之便满足自己的私欲是不难的，如果打着领导的旗号办事就更为方便。这就要求，秘书人员要具备过硬的政治素质，经得起“糖衣炮弹”的打击。养成严谨行事的习惯，做到不该看的不看，不该打听的不打听，不该问的不问。在一般场合避免谈论关于工作上的事情。

二、良好职业能力的培养

秘书的职业能力直接影响到工作的质量和效率。可以说，能力是新时代秘书人员完成工作的重要保证。

1. 出色的管理能力。秘书人员作为领导的参谋和助手，通常参与领导的管理活动中，辅助领导决策。在决策前，秘书人员深入基层调查，了解掌握基层信息，为领导的决策活动提供所需要的各种依据。在决策中，积极地配合领导，组织相关人员进行讨论，使决策具有科学性和可行性。在决策后，秘书人员要充分发挥自身的优势，对决策的执行情况进行督查督办，反馈信息，并适时协助领导对决策进行修改完善。

2. 较强的文字处理能力。秘书承担信息的收集和整理、基本文件的起草和公文的处理，没有良好的文字功底，难以胜任此项工作，加之，社会发展对公文的要求越来越高，秘书写作的压力也就越来越大，需要提高的空间也越来越大。良好的文字处理能力是秘书的立身之本和开展工作的重要保证。

3. 良好的沟通协调能力。秘书在对外活动中，充当着“先锋”的角色。因此，秘书人员应当具备良好的对外沟通能力，为各项工作的贯彻落实创造良好的对内对外环境，为对外树立良好形象，对内圆满完成工作任务奠定基础。

（1）具备良好的语言表达能力。随着各项交流的日益频繁，良好的语言表达能力，成了衡量人才的一个重要标准之一。在进行对外协调活动中，通常由秘书进行前期工作协调，需要明确简洁的语言描述，通过最短时间的交流，为沟通局面的打开奠定基础。如果秘书人员在工作中唯唯诺诺、表达含含糊糊、行动磨磨唧唧，就可能不利于工作的完成，造成工作反复，影响办事效率。

（2）能积极了解联系单位的工作背景、文化背景。秘书人员要想在对外交流中出色地完成任务，就必须设法了解相关单位的文化和工作习惯，这样就会在短时期内与联系单位建立互信，有助于工作的完成。

（3）良好的心理调适能力。秘书部门是信息传播的中枢，秘书负责联系领导和群众，他们的工作繁重、复杂，要求很高，一些时候，多项工作交织在一起，连续的工作加班和不断的压力，弄得头昏脑胀。如果再遇到一些棘手的上访接待，态度就会受到影响和扭曲，出现心理异常，如果处理不当，势必会影响大局。因此，秘书人员只有具备良好的心理调试能力，才可以以乐观的态度面对各种挑战，做好本职工作。