情绪在电梯里飞

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部门经理离职了，我出差回来以为迎接自己的是上任通知，结果却空降出一个白池。最初我心存愤懑，觉得39岁的白池除去比我年龄大，还真没看出哪点优秀，她长得并不漂亮，应该跟潜规则什么的扯不上边吧？衣饰朴素简单，永远穿各式白衬衫配齐膝裙、中跟鞋，极为普通。

人家都说新官上任三把火，白池似乎也没有疯狂燃烧的念头，布置工作时自然平常，说话不强势不犀利，微笑一直没离开过面颊。我有点纳闷：不懂树立权威的上司，何以让下属服从听命？可是很快她创造了奇迹，公司上下很多人特别爱跟白池接触，她的工作指标刚下达，立马就有员工的计划书新鲜出炉，原先的经理在职那会，张三李四王二全不曾如此积极过。最不可思议的是，连我对白池的恨意也消失殆尽，她仿佛越来越有一股莫名其妙的亲和力。尤其当我们挤在同一部电梯里，白池知性大方得体的品质就会淋漓尽致地释放出来。

好多次在电梯里，几个女同事叽叽喳喳地闲聊八卦，白池都是微笑倾听，一言不发，丝毫没有经理咄咄逼人的气势。我们谈逛街买衣服，她偶尔不经意地插两句，或者讲些家常里短，一下子成了我们生活中的知心大姐，没有距离感的亲密，令女同事们热情高昂，兴奋到像打鸡血似的竭力要为这样的上司卖命。

特别在白池遭遇大老板之后，我更加感觉她的“电梯情绪”控制自如，明显比我高出好几个段位。看到大老板进入电梯，白池可以主动招呼道：“呵呵，是徐总啊，您这套阿玛尼真帅气，我还以为是广告部新选的代言人呢！”电梯里响起了欢快的笑声，而年近50的徐总也不好意思地低头，但表情是喜滋滋的，大老板的话匣子一下子打开了。然后白池站到电梯内控制按钮旁，问大老板要去的楼层，帮他按好楼层后，在边上站立，慢慢转移攀谈起徐总喜爱的书法。直至电梯到达徐总所去的7楼，气氛始终和睦融洽，两人言谈甚欢。她用开朗阳光以及女性的柔和，春风化雨般缓解同处一室的尴尬。顷刻间，我很佩服白池情绪稳定，仅是站在她旁边共同面对大老板，我都紧张得手脚无措了。

跟白池相比，我个性稍微内敛些，不喜欢复杂的人际关系，更讨厌阿谀奉承，电梯狭小的空间，总是充满了压抑和尴尬。记得以前在电梯里遇见同事，他们主动跟我打招呼，我回答的都是“嗯”、“好”、“上班啊”、“下班啊”这几句俗套话。难得碰到一次老板，本想找个话题缓解尴尬，但紧张的手心冒汗、脚跟打颤，话到嘴边却不知道说什么。煎熬等待，电梯门终于开了，赶紧夺路而逃，顾不上走在我后面的老板是否留意我的差劲。如果换作白池，我不用猜也会想到，她应该是帮老板按住电梯门，让他先走，这是最基本的礼仪。

白池擅长稳定“电梯情绪”，最神奇的是她竟用短暂10分钟在电梯门外拿下客户订单。记得当时客户对白池的提案非常重视，安排了公司所有高管出席，突然董事会秘书匆匆走进办公室，对CEO耳语几句，于是客户说：“非常抱歉，今天的报告不得不终止，因为我们有个非常紧急的事情，必须马上飞去纽约。”然而就在客户跟着CEO冲进电梯的那一刻，“等等”，白池挡住电梯门说：“能否让我利用您到停车场的时间，说一说报告的主要内容？”10分钟左右，白池简练浓缩出她的主要观点，吸引客户做出拍板的决定。

许是阅历与年龄的成熟吧，白池慢慢地成为我暗自敬仰的一个女人。现在我们办公室里流传的语录，就是要向白池学习Hold住“电梯情绪”，她的警示语也让我们永难忘怀：电梯空间就像情景剧，有声的交谈或无声的表情，都能看出很多事情来，不要忽略在电梯内经营你的职场关系。

白领电梯注意事项：

1.出入电梯的时候，谨记前辈、女士优先的礼貌。

2.在电梯内跟别人对话不要紧盯对方的眼睛，可适当下移目光，以嘴巴和颈部为宜。

3.不要距离领导太近，如果想要跟领导谈话，也需要看领导当时的状况，如果正在思考或心情不好等，就不要去打扰。

4.可跟领导作普通的问候，也可聊聊最近的天气，领导的气色，或者着装。不要假装看手机或文件。