宽带上传速度过低（几KB/S）或不正常，原因分析？

usaemc

本人在10月底安装的联通20M光纤宽带，安装完成后，当时并没有发现网速有问题，因为当时只关注下载速度了，安装完成装网的工作人员，现场给我测试的，下载速度能达到2.7M/s的速度。我当时还说蛮快的吗。果然是光纤入户。其实当时的上传速度就是有问题的，没发现。 隔了大概2周左右，我上传 WORD文档（80K大小），传了2个多小时，才上传成功，而且在这期间还从传了几次，从这次上传word文档，我就发现上传速度有问题，于是我在网上进行在线上传速度测试，每次测下来基本就是在3kb/s~10KB/S之间，我基本能确定上传速度有问题了，想想20M 光纤，上传速度最少也不能低于100kb/s吧。我就给联通打电话报修，客服把的上传速度几乎没有的情况记录了，第二天有工作人员跟我联系了一下，他说帮我检查线路了，线路没有问题。问我下载速度正常不？我说下载速度正常2.6M/S,联通那边也没有对我进行特殊限速，让我在测试一下上传速度，我又各种测试上传速度，上传速度还是不行，几乎为零，但是正常QQ聊天来回打字还是可以的。就是上传速度太低。还是不正常。我又第二次报修，客服的人员说，联通对上传速度进行限速，他们也没办法，我当时就怒了，我说那也不能把速度限制到几KB/S 这么低吧，他说线路都是正常的，我们没有办法，还说只保证下载速度，不保证上传速度。我一顿XXXXX，不欢而散。于是我有询问了一下朋友家跟我一样的网，同一个小区，他那上传速度多少？我朋友说他家 在600KB/S~1M/S左右。我更能确定 我家的网有问题，求人不如求己，于是我进行全方位立体是排查。

分析过程如下：  
1.    光纤是否正常？  
因为本人下载速度是正常的，这说明光纤没有断掉，因为光纤就是一根线，交换数据都是通过这条线。光纤正常。
2.    有没有可能是路由器的问题呢？（大家都用无线wifi，基本上都有无线路由器）
于是取消路由器，我把从调制解调器（大家都叫“猫”的那个装置）第一个口引出的那跟网线直接接到电脑上。网络连接好后，我进行在线上传速度测试，测下来没什么改善，还是很低，几KB/S的样子。可以排除跟路由器没有关系。
3.    有没有可能是从“猫”出来接到电脑的那根网线有问题？
还好家里有根备用的网线，全新的。把这根新的网线接好后，又进行了在线上传速度测试，还是不行，没有改善。不是网线的问题。
4.    有没有跟我的电脑有系统有关系？
我把系统重新作了一下，测试上传速度还是不行，不是电脑的问题。
5.    光纤、路由、网线、电脑这几个硬件都是正常的，那就只剩下“调制解调器（猫）”这个装置了，我不能确定是不是有问题？
分析了一下，猫的功能， 猫的功能是信号转换装置，模拟量数字量的转换装置。如果这个装置转换有问题的话，肯定会影响下载和上传速度。 前四步都已经检查过，正常，那么上传速度太低的这个问题就只能说明是 调制解调器（猫）的问题了。
于是我今天上午亲自到联通大厅报修，要求给我换个猫试试，下午工作人员到家，换了个新的猫，测试了一下上传速度，这回有了脱胎换骨的感觉了，上传速度1M/s. 终于找到了，上传速度过低的根源。
特别提醒:
如果广大网友，有感觉自己上传速度不正常的，可以按照我的这个过程排查一下，排查完成后，还认为自己上传速度有问题，可以报修，要求联通公司的人员换个新“猫”（免费的哦）试试。
本人新得：  本人可能也是点背，碰上了残次品猫，而且这个残次品猫最牛逼之处的是：下载速度正常，上传速度也有，只是很低，而且能正常聊天。如果自己不上传点图片，文档到网上，还很难发现这个问题。